2. 아루 답장 일요일 오후 6시 좀 안 돼서 문의 드렸는데, 월요일 점심 쯤에 바로 회신이 왔어. 사실 제품 바꿔주는 줄은 모르고 그냥 새로 사야 하나… 뭘 잘못했나 싶었는데 보증기간이 있어서인지 고장난 제품은 회수하고 새로 교환해주더라구!! 럭키비키양 절차는 1) 기존 제품 수거, 2) 새 제품 발송인데 1) 기존 제품 수거는 제품 박스, 토이, 케이블을 다시 포장해 달라고 했어. 나는 상자 가지고 있었어서 제품 넣어서 택배 상자에 담아서 수거 장소에 내놨어! *** 상자까지 다 있어야 하는지는 모르겠어..! 이 부분은 도움 안 돼서 미안🥲 송장은 택배원 분이 붙이니까 그냥 아루 반품만 써서 내놓으면 되더라고. 택배원 분이 방문 전에 연락도 주셔! 2) 새 제품 발송 특별한 거 없이 그냥 주소, 이름, 전화번호만 기재하면 됐어. 그리거 내가 일이 있어서 30일 자정 쯤 회신했고 상품은 31일에 바로 출고됨!

뭔가 반품이나 교환이라고 하면 골칫거리 같고 이것저것 소명해야 될 거 같다고 생각했는데 그런 것 없이 빠르고 친절한 대응에 너무 편안하고, 더욱 신뢰가 생긴 것 같아~ 지금은 새친구와 잘 노는 중! 이상 후기 끝~