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숨어있는 자기2023.11.20

Q. 미안한데 어디 물어볼곳이 없어서 자기들한테 물어봐ㅠㅜㅜ피부샵 10회권으로 결제하고 압출 두번 받은 후로 두달동안 한번도 안갔어서 샵에다가 환불받으려고 문의 드렸어.

샵에서 증정 행사랑 연관되어서 환불 불가능하다고 하는거. 그래서 내가 증정품을 받은적 없다.고 환불가능하냐 하니깐 갑자기 말바꾸는거야. 선착순이기에 서비스로 대체한다고하고. 피부타입에 따라 배합한다고 하고… 그러더니만 양도하라고 하고. 이게 말이 되는거야?

환불 안해주는게 맞는거야?ㅠㅠ 혹시 어떻게 해야해??

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  • user thumbnale
    숨어있는 자기 1

    근데..그쪽도 어쩔수가 없을듯 자기한테 사용될 제품을 보유중인거면...당연히 환불안되는거아니야??내가 다녔던곳은 믹스해서 써주셨던곳이라 절반남은거 쉽게 환불받았는데 저런경우는 자기가 당근이런데 올려서 회원권 양도하는게 빠를듯싶어 1~2만원 저렴하게

    2023.11.20좋아요2
  • user thumbnale
    숨어있는 자기 2

    회원권 계약서에 저 사람들 말대로 주문제작 상품이라고 적혀있으면 환불 어려움 안 적혀있으면 소비자분쟁해결기준에 따라 최대 위약금 10%를 물고, 사용한 횟수 제외 나머지 금액 환불 가능 ... 그런데 저 가게에서 배째라고 나오면 소비자보호원에 피해구제 신청해야 하는데 아무래도 시간이 제법 걸림 절차도 있고 빨리 해결하고 싶으면 1자기 말대로 양도가 낫고 아니면 일단 회원권 계약서를 확인해야 대

    2023.11.20좋아요1
  • user thumbnale
    숨어있는 자기 3

    계약서 썼어? 썼으면 환불규정 한번 체크해봐 보통운 소비자 개인사정으로 계약해지 및 환급 요청하면, 이용일수 또는 횟수에 대한 금액과 총 계약금액의 10%에 해당하는 위약금을 공제하고 환급해줘야해 이런 회원권 계약 같은 경우에는 약관규제법에서도 소비자 중도해지 요청시 과중한 원상회복의무를 요구하거나 그 환급을 거부할 수 없도록 규정돼있어 ㅎㅎ 그냥 거기 배짱장사하는거야 소비자보호원 문의 후 다시 연락드린다고 해..^^

    2023.11.20좋아요2
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